Teléfonos, WhatsApp y centros de atención de Panapass
El teléfono de atención al cliente de ENA es el 192 (lunes a sábado, 8:00 a. m. a 5:00 p. m.). La asistencia vial es la línea 191. El WhatsApp es el 6739-5810 y el correo es info@panapass.com.pa. Los centros de atención son el Centro de Convenciones Atlapa y la Terminal de Albrook.
Contactos de ENA
Revisado el 23 de octubre de 2026 en ena.com.pa. El sitio no indica el horario del WhatsApp ni un horario de la línea 191 en su página de horarios (la página de inicio la presenta como asistencia vial en los corredores).
Horarios de atención
| Canal | Horario publicado |
|---|---|
| 192, atención al cliente | Lunes a sábado, 8:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Centros Atlapa y Albrook | Lunes a sábado, 8:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| Comunicaciones y oficinas administrativas | Lunes a viernes, 8:00 a. m. a 5:00 p. m. |
| WhatsApp 6739-5810 | No publicado |
La Prensa (marzo de 2025) dio horarios de 7:00 a. m. a 5:30 p. m. para Atlapa y Albrook. El sitio de ENA dice 8:00 a. m. a 5:00 p. m., y es el que usamos.
Qué se hace en cada centro
- Centro de Convenciones Atlapa, Vía Centenario, y Terminal de Albrook.
- Ofrecen instalación del sticker, atención al cliente, recargas y afiliación, según ENA.
- Si vas a instalar, mira los documentos.
Para qué sirve cada canal
| Necesito… | Usa… |
|---|---|
| Ver mi saldo o recargar | Web, app o WhatsApp |
| Ayuda en la vía | Línea 191 |
| Cambiar la tarjeta, pedir una baja o formularios | info@panapass.com.pa |
| Una multa de tránsito | ATTT. Mira reclamos |
Ejemplo práctico
Un sábado a las 3:30 p. m. Luis necesita instalar Panapass en un carro. Mira esta página: los centros atienden hasta las 5:00 p. m. y llega a Albrook con tiempo y con sus documentos. Si fuera domingo, no habría atención en el centro según el horario publicado.
Lo que no encontramos
- El horario del WhatsApp.
- Un horario de la línea 191 en la página de horarios de ENA.
- Un teléfono distinto del 192 para reclamos o arreglos de pago.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de Panapass?
¿Cuál es el número de asistencia vial de los corredores?
¿Dónde puedo instalar Panapass?
Fuentes
- ENA, contacto, horarios de atención y centros de instalación (ena.com.pa), consultados en octubre de 2026.
- La Prensa, 26 de marzo de 2025: oficinas y puntos de atención de Panapass.
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